Cambios y devoluciones

En Sanhoa queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar tu producto.

IMPORTANTE:

- Solo se aceptará un solo cambio por compra y siempre y cuando se trate de un producto de igual o mayor valor.

- No se aceptarán devoluciones de productos usados o lavados.

- No hacemos devoluciones de dinero, en caso de que no desee cambiar por otro producto, se realizada un boucher de compra para utilizarlo en otro producto de la tienda.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar, escribi un mail con los siguientes datos a la direccion [email protected].

- Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra

- Detalla el/los productos que queres cambiar o devolver. 

- Detalla el/los productos que querés recibir.

-Decinos como queres hacernos llegar los productos. Podes traernos o hacernos llegar los productos a nuestras oficinas, podemos pasar a retirarlo o podemos llamarte y coordinar la manera que te resulte más cómoda.

Una vez que recibamos tus productos procesaremos la orden y procederemos a enviarte tu nuevo producto correspondiente.

¿Qué tengo que tener en cuenta?

Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra. Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar. A su vez deberán ser entregados en bolsas cerradas y debe estar especificado claramente el nombre y número de orden. El valor del producto será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra. El costo del envío no será reembolsado.

Los cambios y devoluciones no tienen costo, solo se cobrará el envío del nuevo producto para el caso de los cambios.